Atención al cliente

Top 5 de preguntas frecuentes

• ¿Qué interés se aplica en mis ahorros?

  Es posible que recientemente hayas recibido información confusa sobre el interés de tu cuenta de ahorro. Puedes consultar el interés aplicado en tus ahorros en la sección de productos y precios.

• ¿Dónde puedo encontrar la Información Fiscal de mi cuenta?

  Puedes acceder a la información fiscal relativa a tu cuenta de Bank Norwegian en Mi Área de cliente o en la nuestra app:

  1. Inicia sesión,
  2. Entra en "Cuenta"
  3. Haz clic en "Información Fiscal".
• ¿Cómo funciona el interés de las cuentas de ahorro?

  El interés se calcula diariamente sobre el saldo actual de la cuenta. Los depósitos continúan generando el mismo porcentaje de interés, incluso si el saldo varía. Puedes depositar y retirar dinero según tus necesidades, sin preocuparte por la rentabilidad de tus ahorros.

  Si necesitas retirar todos tus ahorros y dejar la cuenta con un saldo de cero, no perderás el interés acumulado. Este interés será depositado en la cuenta el 31 de diciembre. Si decides cerrar la cuenta antes, podrás transferir el interés devengado hasta la fecha de cierre a la cuenta predefinida.

• ¿Cómo puedo configurar la domiciliación bancaria?

  Puedes configurar la domiciliación bancaria en Mi Área de Cliente o en la App seleccionando primero el producto (préstamo o tarjeta), luego "factura" y "domiciliación bancaria". Para que podamos efectuar los pagos, deberás verificar la cuenta a través de nuestro socio Tink.

  Una vez verificada la cuenta, se establece la domiciliación bancaria y cargaremos el importe en la cuenta indicada en la fecha de vencimiento de la siguiente factura. Sólo tienes que asegurarte de que dispones de fondos suficientes en la cuenta en la fecha de cargo.

  Encontrarás instrucciones detalladas para configurar la domiciliación SEPA aquí. 

• ¿Puedo abonar mi préstamo en cualquier momento?

  Sí, puedes abonar tu préstamo en cualquier momento. Para conocer el saldo para la fecha de amortización, contáctanos por teléfono (+34) 951122391 o por correo electrónico correo@banknorwegian.es.

  Si deseas realizar pagos adicionales, puedes hacerlo en cualquier momento. La cuenta vinculada al préstamo es personal y cada importe que llegue a esa cuenta disminuye el importe restante.