¿Qué debo hacer si he efectuado un pago pero no ha llegado a mi cuenta?

Las transferencias suelen tardar entre 1 y 3 días laborables en reflejarse en la cuenta. Si, pasado este período, la transferencia aún no ha llegado, te recomendamos que solicites el comprobante de la transferencia desde tu banco y verifiques lo siguiente:

• que se trate de una transferencia SEPA.
• que la moneda utilizada sea el EURO.
• que el número IBAN de la cuenta destinataria coincida con el de tu cuenta.

Si todo está correcto, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporciones el comprobante de la transferencia para que podamos localizarla. Además, es aconsejable que te comuniques con tu banco para obtener información sobre el estado de la transferencia.